Гид по дизайну, ремонту и строительству Строительный портал Natural Selection - ваш естественный выбор
Выберите город

Ремонт квартир - ПИК-Ремонт

реклама

Отзывы о компании "ПИК-Ремонт"

Город:Москва

Адрес:Москва, Н. Сыромятническая 10/2

Email:[email protected]

Телефон:8 (495) 116-98-43

Сайт: https://pik-remont.ru

Уровень доверия Средний

Дата регистрации сайта (лет):

Индексация в Яндексе (страниц):

Дата регистрации юр. лица (лет):

Дата создания компании (лет):

Параметры траста:

pik-remont.ru 14.10.2018 (3,1)

pik-remont.ru 1

Пик-Ремонт 27.03.2018 (3,8)

ПИК-Ремонт 31.12.2017 (3,11)

Дата регистрации сайта (лет)

pik-remont.ru 14.10.2018

Индексация в Яндексе (страниц)

1

Дата регистрации юр. лица (лет)

Пик-Ремонт 27.03.2018

Дата создания компании (лет)

ПИК-Ремонт() 31.12.2017

ОТЗЫВЫ
Положительные: 12
Отрицательные: 18
Нейтральные: 0
Всего: 30
рейтинг компаний
Ремонт квартир 131 место
положительные отзывы +12
отрицательные отзывы -18
положительные отзывы +12
отрицательные отзывы -18
отзыв:

Обратился в ПИК-Ремонт. Всё дистанционно, включая 3D-моделирование. Очень удобно, когда нет возможностей лично участвовать в ремонте. Смета не добавлялась, сдали правда с опозданием на пару дней, но к самому ремонту нареканий нет

ответить
отзыв:

ПИК-Ремонт сделали мне однушку за 4 месяца, включая недельное согласование. Всё продумано до мелочей. Основной упор делается на согласование проекта и конечной суммы, до начала работ.

ответить
отзыв:

Пользовался услугами ПИК-Ремонт. Качеством доволен, всё сделано на уровне. Проблем в процессе коммунации с организацией не возникало. Присылали отчёты по каждому этапу производства ремонта.

ответить
отзыв:

Заказывала у них ремонт двухкомнатной квартиры с небольшой перепланировкой. Помогли советом как всё это правильно сделать, и как документы потом оформить, разрешение. Попутно оказалось что они ещё и отопление делают, кондиционирование, это тоже у них заказала. Проект составляли дружной командой, не думала что так много человек могут в этом участвовать, но зато всё подробно и чётко проработали и обсудили. Первую часть суммы проплатила только за стройматериалы. Далее платежи поэтапно, за завершение определенной части работ. Закончили всё в…

Заказывала у них ремонт двухкомнатной квартиры с небольшой перепланировкой. Помогли советом как всё это правильно сделать, и как документы потом оформить, разрешение. Попутно оказалось что они ещё и отопление делают, кондиционирование, это тоже у них заказала. Проект составляли дружной командой, не думала что так много человек могут в этом участвовать, но зато всё подробно и чётко проработали и обсудили. Первую часть суммы проплатила только за стройматериалы. Далее платежи поэтапно, за завершение определенной части работ. Закончили всё в срок, ремонтом я довольна.

ответить
отзыв:

Делюсь своими положительными впечатлениями о компании пик ремонт. Купили у них ремонт двухкомнатной квартиры. Сделали отличный дизайн квартиры. Недостатки изменили по первому же требованию

ответить
отзыв:

Очень долго искали фирму для проведения косметического ремонта «под ключ». Наткнулись на сайт фирмы ПИК-ремонт и нас заинтересовал он. Понравилось, что все было прописано в договоре, сразу было понятно, что обманывать нас никто не собирается. Все сделали в срок, даже чуть раньше. Красивый и качественный ремонт у нас получился!

ответить
отзыв:

Для нас с женой, конечно, было немного дороговато, но в целом цены не особенно завышены. Обещали сделать ремонт в определённый срок и не обманули. Так что мы остались очень довольны сервисом и работой

ответить
отзыв:

Никаких дополнительных платежей и завышенных цен. Всё делается людьми и для людей.

ответить
Отзывы про Пик-Ремонт
отзыв:

Взяли у пика квартиру без отделки и решили потом обратиться к пик ремонт. На этапе проектирования были косяки, которые естественно перетекли в проект, но их исправили и в целом по итогам к ремонту вопросов нет. Было много вариантов материалов, попался адекватный прораб и в сроки по договору почти уложились. Это второй ремонт в моей жизни , есть с чем сравнить.

ответить
отзыв:

Заказали отделку, ребята сделали все оперативно, смета составлена четко, ничего докупать не пришлось, большого остатка материала так же не было. Сейчас ремонтные работы выполнены на половину, все сделано в соответствии с дизайн-проектом который предоставила компания, надеемся, что последующие этапы сотрудничества с Пиком пройдут также комфортно и выгодно для нас.

ответить
отзыв:

Цены на ремонт приемлемые, сроки сдачи не сорвали. Менеджер заблаговременно информировал про окончание каждого этапа работ, все материалы закупались и доставлялись без нашего участия. Сделали ремонт действительно под ключ, наше участие было минимальным и это порадовало.

ответить
отзыв:

Ремонт в однушке на Ясеневой компания сделала за два месяца. Меня в ходе ремонта вообще не дергали, о каждом этапе выполненных работ предупреждали заранее. Я только вносила частичные оплаты и следила за ходом работ через приложение компании. Заехала в квартиру, как и планировала. За месяц проживания — ругать компанию ПИК и ее сотрудников причин нет.

ответить
отзыв:

Всем привет! Вижу много положительных отзывов на ПИК-Ремонт, сама пришла к ним по рекомендации коллеги и была лояльным клиентом, но хочу рассказать о своем плохом опыте работы с ними. Дано: однокомнатная вторичка 30 м2, включая балкон. Результат: дизайн-проект и смету делали больше месяца, ремонт длится с начала августа, сейчас январь и он до сих пор не закончен. UPD 28 января я забрала у прораба ключи. Дизайн-проект и смета — Смета завышена (было бы не жалко, если бы за эти деньги с вас снимали все проблемы, но нет) — Технические ошибки в проекте…

Всем привет! Вижу много положительных отзывов на ПИК-Ремонт, сама пришла к ним по рекомендации коллеги и была лояльным клиентом, но хочу рассказать о своем плохом опыте работы с ними. Дано: однокомнатная вторичка 30 м2, включая балкон. Результат: дизайн-проект и смету делали больше месяца, ремонт длится с начала августа, сейчас январь и он до сих пор не закончен. UPD 28 января я забрала у прораба ключи. Дизайн-проект и смета — Смета завышена (было бы не жалко, если бы за эти деньги с вас снимали все проблемы, но нет) — Технические ошибки в проекте (электрический щиток, который невозможно установить, неправильная разводка воды) — Слишком маленькие люки доступа к коммуникациям — Непрофессиональные сметчики (не могли правильно посчитать необходимое количество обоев и плитки) — Игнорирование желания клиента (просишь три точки света вместо четырех несколько раз, чтобы тебя услышали, но дизайнеру, кажется, виднее) Ошибки в проекте приводили к переделкам и затягиванию сроков на этапе ремонта или тому и другому одновременно. Качество проекта также вызывает сомнения — например, не соблюдена симметрия по высоте выключателей и розеток, разводка воды по проекту была не так удобна, как то решение, которое предложили и реализовали сантехники из управляющей компании. Оплата 100%-ная предоплата материалов и поэтапная предоплата работ, но есть нюансы. Прораб начинает работы не по порядку, а как ему вздумается, поэтому порой приходилось либо оплачивать работы, которые начнутся совсем нескоро, либо просить и ждать, пока этапы поменяют местами в приложении. Ремонт — Игнорирование не только желания клиента, но и самого клиента (с вами оперативно свяжутся и будут напоминать о себе, если нужно что-то принять в приложении или доплатить, но если нужно решать ваши проблемы — вас могут или игнорировать пару дней, или решать эти проблемы неделями) — На этапе создания проекта настаивали на перевозведении стен, чтобы поставить новые-кленовые, а самое главное — ровные. По итогу — стены кривые, ванна встала криво, как и кухня, сделанная на заказ (хорошо, что вообще встала) — Работы стояли неделями — Самовольно и без документов демонтировали водосчетчики, акт демонтажа не предоставили — возникли проблемы с введением новых счетчиков в эксплуатацию — Закупить тумбу с раковиной, двери и плинтуса, заложенные в проект, так и не смогли. Надо сказать, что деньги за это вернули, но пришлось постоянно просить об этом и напоминать о себе в течение 2-ух недель, кроме того последние !800 рублей возврата так и не пришли на счет — Уборку после ремонта сделали плохо (пришла одна женщина, кажется, даже без пылесоса, и что-то тут тряпочками мыла) Несмотря на завышенную смету, люди, которые выполняют непосредственно работы, получают мЕньшую часть этих денег и плохо мотивированы, страдает качество — перевешивали электрический щиток, перекладывали плитку, перекрашивали стены, доштукатуривали на этапе, когда чистовая отделка была уже готова, переделывали навесные потолки и т.д. и т.п. Одни рабочие портили работу других — например, пришлось менять накладку у новой двери, потому что ее поцарапали. Справедливости ради — за переделки с меня денег не взяли. Неустойка за срыв сроков Как вы понимаете, сроки моего ремонта ПИК-Ремонт сорвал уже не раз. Два раза выплатили «неустойку», на третий раз сказали — мы и так уже с вами себе в убыток работаем. По договору максимально вы можете получить сумму, не превышающую агентского вознаграждения (то, которое получает ПИК-Ремонт за посредничество между поставщиками, прорабами, рабочими и вами, клиентом), а оно сравнительно небольшое и в моем случае не покрывает даже месяца аренды квартиры на время ремонта. Но с вами все равно предварительно будут пытаться договориться на еще более маленькую сумму. Схема выплаты неустойки мутная — вы пишете заявление на возврат средств за материалы и подписываете допник на пролонгацию договора. Видимо, какая-то юридическая защита. В какой-то момент я перестала подписывать допники на пролонгацию, и в отчете агента, который вы подписываете в конце ремонта, они поставили дату окончания договора, а не фактическую дату окончания работ. Я подписала его за небольшую компенсацию и решение оставшихся проблем за счет компании. Договоренности по компенсации они выполнили, хотя это не покрывает моих расходов из-за срыва сроков договора. А вот по остальным вопросам очень скоро мне пришлось за ними бегать, поэтому я уже плюнула и решаю их самостоятельно — очень рада, что мои дела с ними наконец-то закончились.

ответить
ПИК сервис - это отвратительно
отзыв:

Дорого, не качественно, не реагируют на заявки по гарантии
Стяжатели и халтурщики не уважающие клиентов.
Установили радиаторы отопления в июне, в сентябре потекло из-за некачественной установки американки в радиатор. На три заявки на гарантийный ремонт НИКТО НЕ ПРИШЕЛ. Вердикт супер профессионалы вынесли сразу по телефону — платите.

ответить
Бывшая ГК "Вмассиве" - Дорого, долго, криво
отзыв:

ГК Вмассиве настолько влезла в де… мо по самые уши, что переименовалась в ПИК-ремонт, но… Руки все те же остались. Понимаете? Вмассиве делала мне ремонт в 2018 году. О, я великая дура, что не прочла о них отзывы, за что горько поплатилась… Хуже сделать ремонт — это взять деньги и смотаться. Опущу все мои нервы и слезы… Короче, задержали ремонт на полгода (!!!!). Сделали отвратительно. Электрику потом переделывали. Спустя несколько месяцев все стало разваливаться. В стене в ванной из-за некачественной работы и материалов образовалась скрытая течь,…

ГК Вмассиве настолько влезла в де… мо по самые уши, что переименовалась в ПИК-ремонт, но… Руки все те же остались. Понимаете? Вмассиве делала мне ремонт в 2018 году. О, я великая дура, что не прочла о них отзывы, за что горько поплатилась… Хуже сделать ремонт — это взять деньги и смотаться. Опущу все мои нервы и слезы… Короче, задержали ремонт на полгода (!!!!). Сделали отвратительно. Электрику потом переделывали. Спустя несколько месяцев все стало разваливаться. В стене в ванной из-за некачественной работы и материалов образовалась скрытая течь, пришлось все вскрывать и ремонтировать. Двери и косяки покосились и отваливаются, плитка в ванной кривая, душ отваливается, трещины на штукатурке в комнатах, плинтуса отваливаются, датчики дыма на потолок не закрепили, все так и висит хвостом. А претензию направить некому((( Ибо хитренькая Вмассиве, показав всем средний палец на руке, благополучно схлопнулась и превратилась в миленькую добренькую ПИК-ремонт. Те же яйца, только в профиль. Браво! Дорогие друзья, НЕ ИМЕЙТЕ НИКАКИХ ДЕЛ с этой конторой!!! Почитайте отзывы о Вмассиве в интернете, если мне не верите.

ответить
отзыв:

Открыл заявку на установку приточной вентиляции. ПИК, пользуясь своим монопольным положением запрещает делать дырки в фасадах домов, но при этом если работы заказывать у них — то все окей. При этом все работы выполняют субподрядные организации, а ПИК просто делает наценку на их работы. Заявка открыта более 2-х недель назад и до сих пор со мной даже никто не связался. На попытки уточнить статус и подать жалобу говорящие мартышки ПИКа отвечают что \»у каждой заявки свои сроки исполнения и рассмотрения\». Ну если чтобы передать заявку…

Открыл заявку на установку приточной вентиляции. ПИК, пользуясь своим монопольным положением запрещает делать дырки в фасадах домов, но при этом если работы заказывать у них — то все окей. При этом все работы выполняют субподрядные организации, а ПИК просто делает наценку на их работы. Заявка открыта более 2-х недель назад и до сих пор со мной даже никто не связался. На попытки уточнить статус и подать жалобу говорящие мартышки ПИКа отвечают что \»у каждой заявки свои сроки исполнения и рассмотрения\». Ну если чтобы передать заявку субподрядчику требуется 2 недели, то я хз как можно пользоваться услугами этой г..но компании.

ответить
Евгений Тищенко ответил(а) на отзыв
отзыв:

Так а в чем претензия к Пик-Ремонту? У них общая компания с ПИКом, но они всё-таки по услугам ремонта же

ответить
Александр Комаров ответил(а) на отзыв
отзыв:

Потому что я блин пишу отзыв в первую очередь на ПИК-ремонт. Заявку я открывал у них же. А то что они такое же г..но как и все остальные подразделения ПИК — это просто констатация факта: «Чтобы не делал ПИК, он делает это плохо».

ответить
Мучительный ремонт квартиры от застройщика!
отзыв:

Все началось в начале 2018 года, когда мы решили приобрести двухкомнатную квартиру в компании «ПИК». Так как бюджет ограничен, оформили покупку в ипотеку, а ремонт решили доверить застройщику. К тому же очень хотелось поскорее заехать в новое жилье из съемной квартиры. В отделе продаж сразу предложили несколько вариантов, в которых стоимость отделки можно включить в ипотечный договор.

Посовещавшись, выбирали из двух наиболее подходящих. Первый – получение квартиры с ремонтом «под ключ», второй – ремонт закладывается в стоимость квартиры,…

Все началось в начале 2018 года, когда мы решили приобрести двухкомнатную квартиру в компании «ПИК». Так как бюджет ограничен, оформили покупку в ипотеку, а ремонт решили доверить застройщику. К тому же очень хотелось поскорее заехать в новое жилье из съемной квартиры. В отделе продаж сразу предложили несколько вариантов, в которых стоимость отделки можно включить в ипотечный договор.

Посовещавшись, выбирали из двух наиболее подходящих. Первый – получение квартиры с ремонтом «под ключ», второй – ремонт закладывается в стоимость квартиры, но выполняется после сдачи с учетом пожеланий покупателя.

Первый вариант отпал после просмотра фотографий готовых работ, и разговора с менеджером, который не стал утаивать, что большинство покупателей оставались недовольны отделочными работами. Второй вариант выглядел куда оптимистичнее, поэтому решили сразу подписать все нужные документы.

После получения ключей нас переправили в фирму «ПИК-ремонт». Позже стало понятно, что это неспроста. Ведь компания, выполняющая отделочные работы, а также управляющая компания «ПИК-комфорт» – это не что иное, как дочерние предприятия застройщика. А значит, мы попросту подписали безальтернативный для себя вариант ремонта, в котором и отделку, и приемку будет вести, по сути, одна и та же организация. Это просто какая-то «жилищная мафия».

Нашим проектом занималась молоденькая девочка-дизайнер Наташа, которая на выбор принесла три варианта, отличные между собой разве что цветом стен и маркой ламината. Вместо нее можно было, конечно, воспользоваться дизайн-студиями. Это не запрещено, но придется доплатить. Денег особо не было, поэтому предпочли наиболее стандартное исполнение, громко именуемое «Классика».

Стоит отметить, что как только наши подписи появились в документах, а банк перечислил деньги на расчетный счет компании-застройщика, отношение к нам резко изменилось. Во всех подразделениях корпорации «ПИК» с нами особо перестали церемониться, а наше мнение не учитывалось вовсе. То есть, разнообразие вариантов было больше иллюзорным, а выбирать приходилось из того что есть, без возможности придирок, да и попросту собственного мнения.

Наш «профессиональный» дизайнер целых две недели адаптировала свой проект под нашу заурядную двушку. Но это оказалось не самым мучительным. Мы, конечно, ожидали, что многое не будет так, как нам хочется, но что будет все настолько плохо, даже не предполагали. На смену теоретикам, пришла бригада под руководством прораба по имени Вахтанг. Он сразу при знакомстве намекнул, что: «бесплатно работать никто не собирается, и, если мы хотим, чтобы было все неплохо, придется доплачивать».

Вообще и рабочие, и руководители проекта вели себя так, как будто в ипотечный договор вовсе не входила стоимость ремонта. К тому же нас уверили, что к работе бригада не имеет право приступать, пока не будет подписан акт приемки проекта. Как оказалось, речь шла не только о бумаге по согласованию дизайна, но и акта, согласно которому мы принимаем всю работу целиком, без каких-либо претензий. И это при том, что ничего еще не было сделано. Такую хитрость, к сожалению, мы сразу не рассмотрели.

Ремонтные работы обещали завершить всего за месяц, в итоге все растянулось до самого Нового года. Сдача проходила только по бумагам, нас же просто поставили перед фактом, якобы: «въезжайте, ведь впереди праздники, бригада отправиться на Родину, а Новый год лучше встречать в родных стенах». Мы так долго ждали окончания работ, что согласились, не раздумывая, но это оказалось очередной ошибкой. Так как документы о том, что претензий к компании мы не имеем, были подписаны задолго до окончания работ, своим переездом мы просто поставили точку в ходе отделки.

О том, что мы увидели в квартире, и как проходил весь процесс ремонта, рассказывать излишне. Во-первых, и так все понятно, во-вторых, это слишком длинный рассказ. Но даже несмотря на наши подписи и добровольное принятие всех условий, закон был однозначно нарушен. Поэтому мы сделали независимую экспертизу и подали иск в суд. Наш юрист оптимизма не теряет, хотя подобные дела обычно «заминают». Уж слишком сильна эта «жилищная мафия».

Наша история была на многих сайтах, мы писали практически во все открытые источники, но все тщательно удаляется. Не удивительно, если и отсюда комментарий в скором времени исчезнет.

С уважение, семья несчастных новоселов.

ответить
Пишу отзыв в связи с многократными проблемами по взаимодействию с ПИК-Ремонт
отзыв:

Добрый день! Пишу отзыв в связи с многократными проблемами по взаимодействию с данной организацией. Последняя ситуация уже дошла до предела. Сломался замок в двери от застройщика Пик-Комфорт. Дверь закрывается на ключ, но не открывается ключом. У меня ребенок и беременная жена, я нахожусь на работе и помочь с данной ситуацией на месте естественно не могу. Жена звонит оператору, оставляет заявку. Через час звоним узнать в какие сроки смогут решить проблему? Ответ Пик-комфорта… Наш подрядчик принимает и обрабатывает заявки в течении трех…

Добрый день! Пишу отзыв в связи с многократными проблемами по взаимодействию с данной организацией. Последняя ситуация уже дошла до предела. Сломался замок в двери от застройщика Пик-Комфорт. Дверь закрывается на ключ, но не открывается ключом. У меня ребенок и беременная жена, я нахожусь на работе и помочь с данной ситуацией на месте естественно не могу. Жена звонит оператору, оставляет заявку. Через час звоним узнать в какие сроки смогут решить проблему? Ответ Пик-комфорта… Наш подрядчик принимает и обрабатывает заявки в течении трех часов. Ок. Перезванивают — \»Все мастера заняты, ближайшее время когда мы сможем помочь — 4 дня\». 4 дня! Из квартиры не выйти и не войти. А если нужно будет к врачу? А если что то случится. 4 дня на то что бы починить замок установленный этой же компанией. И так по всем заявкам которые мы оставляли. Отвратительный сервис.

ответить
ПИК-Ремонт ответил(а) на отзыв
отзыв:

Добрый день, Олег! Мы сожалеем о вашем неприятном происшествии, но здесь речь не о нашей компании. Вы говорите про ПИК-Комфорт — это управляющая компания. Мы же занимаемся дизайнерским ремонтом под ключ и называемся ПИК-Ремонт.

ответить
Отвратительно!
отзыв:

Вообще не рекомендую связываться с этой шарагой!! Мало того, что задержали выдачу ключей на 4,5 месяца, так ещё и куча замечаний, которые устраняют уже третий месяц… всё с боем! Возврат д. с. по обмерам БТИ с боем!! Спасибо менеджеру Кириллу… его беготней перед Н. Г. выплатили, а должны были в начале декабря! Замена потолка — с боем!!! Уже два раза переделывали… всё равно провисает!! У них там по ходу ни одного мастера \»с руками\» нет. Звонишь/пишешь в чат… или обещалками кормят, или в УК отправляют… а это вообще не к ним оказывается. Чувствую, надо в…

Вообще не рекомендую связываться с этой шарагой!! Мало того, что задержали выдачу ключей на 4,5 месяца, так ещё и куча замечаний, которые устраняют уже третий месяц… всё с боем! Возврат д. с. по обмерам БТИ с боем!! Спасибо менеджеру Кириллу… его беготней перед Н. Г. выплатили, а должны были в начале декабря! Замена потолка — с боем!!! Уже два раза переделывали… всё равно провисает!! У них там по ходу ни одного мастера \»с руками\» нет. Звонишь/пишешь в чат… или обещалками кормят, или в УК отправляют… а это вообще не к ним оказывается. Чувствую, надо в центральный офис ехать… до руководства доходить((

ответить
Отвратительно, пудрят мозги своими "замечательными" условиями жилья
отзыв:

Нет нормальных условий для матерей с колясками в подъезде, некомпетентные сотрудники.
Не ведитесь на рекламу группы пик! Отвратительная управляющая компания, пудрят людям мозги своими \»замечательными\» \»удобными\» условиями жизни. Постоянно имею проблемы с оплатой жкх через личный кабинет, который так яро пропагандируют, работают в бухгалтерии некомпетентные сотрудники, представители такие же. Не могут НОРМАЛЬНО переносить информацию о поступивших оплатах. В связи с чем начисляют еще и пенни. Вызываем мастеров (по счетчикам), могут…

Нет нормальных условий для матерей с колясками в подъезде, некомпетентные сотрудники.
Не ведитесь на рекламу группы пик! Отвратительная управляющая компания, пудрят людям мозги своими \»замечательными\» \»удобными\» условиями жизни. Постоянно имею проблемы с оплатой жкх через личный кабинет, который так яро пропагандируют, работают в бухгалтерии некомпетентные сотрудники, представители такие же. Не могут НОРМАЛЬНО переносить информацию о поступивших оплатах. В связи с чем начисляют еще и пенни. Вызываем мастеров (по счетчикам), могут просто не приехать. Наплевательское отношения к жильцам.

ответить
Ужасная компания!не советую связываться!
отзыв:

Ужасная компания!не советую связываться!вместо обещанных двух месяце как указано в договоре, ремонт делали пол года!!!!первые 3 месяца не делалось ровным счётом ничего.По итогу с горем пополам ремонт закончен, всё криво косо , такое впечатление, что такой инструмент как уровень и линейка ребятам не известен, в общем одна нервотрёпка!

ответить
За красивой рекламой скрывается квест из попыток разобраться что же в итоге вам продадут
отзыв:

Здравствуйте!
Делюсь негативным впечатлением и низким уровнем качества работы менеджеров ГК ПИК по продаже кладовых помещений и службы поддержки (онлайн чат).

Решил приобрести кладовое помещение на -1 этаже в ЖК Михайловский парк.
В подвальных этажах проходят коммуникации (трубы отопления, горячего и холодного водоснабжения, канализация, короба воздуховодов и многое другое). Для понимания какие коммуникации и на каком расстоянии от стен и пола они проходят через приглянувшиеся кладовые, заказал в личном кабинет на сайте техническую…

Здравствуйте!
Делюсь негативным впечатлением и низким уровнем качества работы менеджеров ГК ПИК по продаже кладовых помещений и службы поддержки (онлайн чат).

Решил приобрести кладовое помещение на -1 этаже в ЖК Михайловский парк.
В подвальных этажах проходят коммуникации (трубы отопления, горячего и холодного водоснабжения, канализация, короба воздуховодов и многое другое). Для понимания какие коммуникации и на каком расстоянии от стен и пола они проходят через приглянувшиеся кладовые, заказал в личном кабинет на сайте техническую документацию плана разводки коммуникаций -1 этажа четвертого корпуса секции 5. Получил номер заявки 53626. Данный сервис удобен тем, что документы доставляются в выбранный вами пункт выдачи.

На следующий день заявка была отклонена с комментарием: \»С данным документом Вы можете ознакомиться по предварительной записи в офисе МойДом. Если остались вопросы, на них с удовольствием ответят в онлайн чате\»

11 октября 2019г. написал в онлайн чат просьбу указать адрес офиса МойДом в ЖК Михайловский парк. Ответил Валерий, у которого на уточнение вопроса по адресу ушло полчаса. Ответ Валерия был следующий: \»По указанному проекту открыт только офис продаж, а офиса МойДом нет\».
Офис МойДом — это офис заселения. Заселение по информации сайта начнется не раньше чем через год.
Попросил в чате Валерия уточнить следующее:
1) Почему меня направили в несуществующий офис в ответе на заявку(указав номер) ? 2) Предоставить интересующие меня документы.
3) Сообщить свою ФИО и должность.
Получил ответ:
— ФИО и должность — это внутренняя информация.
Интересный поворот и первый звоночек, что в компании ПИК сотрудники мало за что отвечают.
-По документам будет сформирован запрос коллегам.

На формирование запроса у Валерия ушло 40 минут. За время он все уточнял содержимое заявки несколько раз намереваясь запросить план разводки коммуникаций по квартире. Делаем вывод, что в чате в ваши обращения мягко говоря особо не вчитываются.

В итоге добился, чтобы меня переключили на другого сотрудника. На этот раз сотрудник представился Житников Богдан (Ст. менеджер), который сформировал обращение 65411. Богдан уведомил меня что обращение будет рассмотрено в течении 3-х рабочих дней и со мной свяжутся для уточнения вопросов по обращению. На мое предложение уточнить недостающую информацию сейчас, Богдан сообщил, что мое обращение в работе и необходимо дождаться обратной связи.
На общение в онлайн чате ушло два с половиной часа.

Не получив обратной связи 15 октября 2019 г. решил уточнить статус своего обращения. И снова меня приветствовал Валерий. Возможно, это бот, но очень медленный и не внимательный:
Полтора часа Валерий узнавал статус обращения и попутно уточняя содержимое обращения. Точно ли мне нужен план разводки коммуникаций по кладовой, а не по квартире. Сообщил сотруднику ПИКа Валерию, что в их проекте по ЖК Михайловский парк не предусмотрено квартир на -1 этаже, а только кладовые помещения.
В итоге, Валерий в очередной раз создал заявку, чтобы со мной связались его коллеги.

Дождался звонка от ПИК. Сотрудница сообщила, что никакие технические документы на этапе строительства на руки не выдаются. Даже не смотря на то, что в этом ЖК уже приобретена квартира. Для ознакомления с документацией по строящемуся ЖК необходимо подъехать в любой удобный офис МойДом другого ЖК. На мое недоумение сотрудница ПИКа заверила, что такие правила, и документы будут доставлены в выбранный ЖК. Выбрал ЖК Люберецкий и свободное время встречи на 23.10.2019.
Получил подтверждающее СМС с адресом офиса и датой и временем встречи.

В назначенное время 23.10.2019 подъехал в офис по адресу г. Люберцы ул. Весенняя д .14. Менеджер в указанном офисе Роман Фалецкий был удивлен новой практикой направлять клиентов в другие ЖК для ознакомления с документациями по интересующим их объектам. Соответственно никаких документов в этот офис по ЖК Михайловский парк доставлено не было. В итоге было потрачено впустую более 3-х часов личного времени.

Написал в онлайн чат с просьбой прояснить ситуацию. Горбачев Александр прислал извинения от лица компании, создал обращение 69967 и пообещал, что в ближайшее время со сной свяжутся и предоставят актуальную информацию.

Звонка от ПИК так и не поступило!

Как итог:
1) ПИК не предоставил неоднократно запрошенные документы;
2) Обманом заставил ехать в офис заселения другого объекта;
3) Со стороны сотрудников ПИКа постоянное затягивание процесса оформления договора купли — продажи кладового помещения. За 10 дней брони менеджер так и не предоставил договор купли -продажи для ознакомления;
4) Незаинтересованность менеджеров в продаже дополнительных помещений и ответов на возникшие вопросы с документальным подтверждением;
5) Медленная и безрезультатная работа службы поддержки

ГК ПИК не заинтересован в своих клиентах уже на этапе продажи!

ответить
Отсутствие квалификации или просто раздолбайство ПИК-Ремонт
отзыв:

Отсутствие квалификации или просто раздолбайство на всех этапах изготовления проекта. Неточно снятые (или вообще не снятые) размеры повлекли косяки на всех дальнейших этапах. Нет одного ответственного лица за весь проект в целом. Низкая квалификация сотрудников тоже не способствует успеху: дизайнер, например, не знает, что такое травертин и смеситель-термостат. Срок изготовления проекта в результате растянулся почти на полгода. Обещанную за это компенсацию в 500! рублей так и не вернули. Проходите мимо!

ответить
Ремонт с ООО ПИК-РЕМОНТ просто ужасен!
отзыв:

Ремонт с ООО ПИК-РЕМОНТ просто ужасен! Пустая трата времени и денег!!! 1. Заказывала ремонт под ключ. За 3 месяца из всего ремонта были выполнены работы только по возведению стен и оштукатуривание. За две недели до окончания срока зачем-то завезли акриловую ванну, при этом даже стяжка пола не была сделана, да и другие черновые работы тоже. 2. Написала заявление о расторжении договора, и возврате оставшейся части за материалы. Соглашение и подсчет суммы к возврату оформили достаточно оперативно. Но денег похоже ждать не стоит, так как прошли все…

Ремонт с ООО ПИК-РЕМОНТ просто ужасен! Пустая трата времени и денег!!! 1. Заказывала ремонт под ключ. За 3 месяца из всего ремонта были выполнены работы только по возведению стен и оштукатуривание. За две недели до окончания срока зачем-то завезли акриловую ванну, при этом даже стяжка пола не была сделана, да и другие черновые работы тоже. 2. Написала заявление о расторжении договора, и возврате оставшейся части за материалы. Соглашение и подсчет суммы к возврату оформили достаточно оперативно. Но денег похоже ждать не стоит, так как прошли все сроки возврата, а когда переведут в компании никто сказать не может. Когда звоню со своего номера телефона дозвониться не могу, только когда сменила номер в пик- ремонте взяли трубку. 3. В последствии оказалось, что даже произведенные работы выполнены крайне некачественно. Сами этапы работ произведены неправильно — надо было проштробить электрику и сантехнику до \»штукатурки\». Стены возведены 8 см, а не 10 см как в проекте. Из-за этого возникли проблемы с электрикой. Стены оштукатурены очень плохо — по стенам прошлись просто шпателем, одну стену вообще не штукатурили. Направила претензию, но похоже никакой реакции не будет. Теперь придется тратить деньги на экспертизу. Лучше бы совсем ничего не делали — еще и переделывать полностью надо!

ответить
По истечению двух дней никакой ответной информации от ПИК Ремонт нет
отзыв:

Обратилась в ПИК-ремонт для согласования перепланировки, оставив заявку на обратный звонок. Перезвонил менеджер, не дав мне ставить слово, что мне от них нужно, долго рассказывал про условия ремонта. По результатам данного разговора, переадресовал меня к юристам, которые мне должны были перезвонить. Юрист перезвонил после моего напоминания и вторичного заполнения обратной связи. По итогом разговора с юристом, мне было предложено скинуть действующий проект квартиры и планируемая планировка. По истечению двух дней никакой ответной…

Обратилась в ПИК-ремонт для согласования перепланировки, оставив заявку на обратный звонок. Перезвонил менеджер, не дав мне ставить слово, что мне от них нужно, долго рассказывал про условия ремонта. По результатам данного разговора, переадресовал меня к юристам, которые мне должны были перезвонить. Юрист перезвонил после моего напоминания и вторичного заполнения обратной связи. По итогом разговора с юристом, мне было предложено скинуть действующий проект квартиры и планируемая планировка. По истечению двух дней никакой ответной информации от ПИК Ремонт нет.

ответить
ПИК-Ремонт ответил(а) на отзыв
отзыв:

Ольга, Ваше обращение в работе. Мы ждем подтверждения возможности согласования Вашей планировки. Ответ поступает от 2 до 5 дней. Спасибо Вам за обратную связь.

ответить
Ольга Степина ответил(а) на отзыв
отзыв:

Оперативно отреагировали на отзыв. На сегодняшний день интересующая меня информация получена. Спасибо!

ответить
Одни обещания и нервотрепка. Ужасный сервис. Не рекомендую!!!
отзыв:

Ремонт однокомнатной квартиры не выполнен в срок. Одни обещания и нервотрепка. Ужасный сервис. Не рекомендую!!!

ответить
Отвратительный сервис. Ни приведи Бог вас обратиться сюда...
отзыв:

Отвратительный сервис. Ремонт однокомнатной квартиры 38 метров делается уже 11 месяцев. Каждая работа выбивалась с трудом. Приезжие работники жили и гадили в квартире, подожгли матрас, сейчас уже месяц вообще ни один работник не заходил в квартиру. Все обращения приводят к звонкам и ответам очень вежливых сотрудников, но даже это не помогает закончить ремонт. Молю чтобы быстрее наступил день, когда я забуду про эту отвратительную компанию. Ни приведи Бог вас обратиться сюда…

ответить
Что это за сервис такой? Ужасно, никогда не буду больше пользоваться. Позорище
отзыв:

Ужасный сервис. Заказали предварительные обмеры квартиры еще до получения ключей — получили в срок, казалось бы хорошо. Получив ключи и сравнив размеры увидели что ВСЕ размеры неверные — все стены отличаются от обмеров на 1-2 а где то и на 5 сантиметров. МЕСЯЦ пыталась дозвониться до Пик Ремонта насчет возврата денег — то выходной у них, то мы вам перезвоним в понедельник, то \»я оставила заявку перезвоним вам обязательно\». В чате где согласовывали обмеры не отвечают. Пытаюсь дозвониться со своего номера — не берут трубку. С другого — сразу же…

Ужасный сервис. Заказали предварительные обмеры квартиры еще до получения ключей — получили в срок, казалось бы хорошо. Получив ключи и сравнив размеры увидели что ВСЕ размеры неверные — все стены отличаются от обмеров на 1-2 а где то и на 5 сантиметров. МЕСЯЦ пыталась дозвониться до Пик Ремонта насчет возврата денег — то выходной у них, то мы вам перезвоним в понедельник, то \»я оставила заявку перезвоним вам обязательно\». В чате где согласовывали обмеры не отвечают. Пытаюсь дозвониться со своего номера — не берут трубку. С другого — сразу же отвечают, говорят что перезвонят и никогда не перезванивают. Что это за сервис такой? Ужасно, никогда не буду больше пользоваться. Позорище.

ответить
ПИК это только название. Очень пожалели, что обратились
отзыв:

Все красиво обещали при продаже проекта, но в итоге ремонт делают уже больше 6 месяцев в студии 24 метра! Не отдавайте им деньги, потом не вернёте. Оплатили 100% материала при заключении договора, теперь больше двух месяцев ремонт стоит, так как не завозят материалы. В офисе никто ничего не отвечает. Искали в интернете информацию, оказывается что учредитель компания ВМАССИВЕ, о них отзывы хуже некуда, годами делают ремонты. Поэтому ПИК это только название. Очень пожалели, что обратились.

ответить
ПИК-Ремонт ответил(а) на отзыв
отзыв:

Спасибо за ваш отзыв! Сожалеем и приносим свои извинения за негатив, с которым вы столкнулись. Для нас очень важно решить вашу проблему. Пожалуйста, напишите на нашу почту [email protected] и укажите номер договора или другую информацию, по которой мы сможем определить ваш ремонт. Также вы можете связаться с нами по телефону 8 (800) 551-21-03. Мы сделаем всё возможное и решим возникшую проблему. Хотим обратить особое внимание, что вы полностью застрахованы договором, где прописаны пункты о возврате денежных средств, а также неустойка за отклонение от…

Спасибо за ваш отзыв! Сожалеем и приносим свои извинения за негатив, с которым вы столкнулись. Для нас очень важно решить вашу проблему. Пожалуйста, напишите на нашу почту [email protected] и укажите номер договора или другую информацию, по которой мы сможем определить ваш ремонт. Также вы можете связаться с нами по телефону 8 (800) 551-21-03. Мы сделаем всё возможное и решим возникшую проблему. Хотим обратить особое внимание, что вы полностью застрахованы договором, где прописаны пункты о возврате денежных средств, а также неустойка за отклонение от сроков реализации ремонта. Кроме этого, если возникают проблемы с подрядчиком (например, они критически задерживают доставку материалов), мы отказываемся от работы с ними и подбираем для вас другого подрядчика. Мы стараемся сделать ремонт максимально безопасным и комфортным для вас. Пожалуйста, свяжитесь с нами.

ответить
Все отзывы
добавить отзыв
Аватар:
Максимальный размер файла: 20 МБ.
Разрешенные типы файлов: png, gif, jpg, jpeg.
Ваше имя *:
Тема:
Адрес объекта:
№ Договора:
Email *:
Отзыв:*
Ссылка на видео в Youtube

url адрес на видео в youtube: http://...

Фото:
Изображение должно быть не больше: 1200х485 px
Максимальный размер одного фото: не более 20 МБ
Максимальное количество файлов: 10
Разрешенные типы файлов: png, gif, jpg, jpeg
Оцените работу компании*
Предпросмотр
связанные компании
По информации из публичных источников, ниже представленные организации могут иметь общее руководство, учредителей, совместную производственно-хозяйственную деятельность.
компании с похожим названием